為何要把用戶體驗(yàn)看成是一種商業(yè)模式呢，假設(shè)產(chǎn)品價(jià)值從0到100的區(qū)間滑動(dòng)，那么企業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)的需求距離也呈現(xiàn)等值遞增。騙子大多必須在“一手交錢(qián)、一手交貨”之前達(dá)致成功，否則將馬腳敗露。同樣的道理，越是沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品，越是以無(wú)道德式的營(yíng)銷(如夸大或歪曲的手段)替換真正的產(chǎn)品體驗(yàn)，讓老百姓在大腦里面完成盡可能完美的虛擬體驗(yàn)過(guò)程，電視購(gòu)物的廣告就充斥此類手段。正確的來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)已經(jīng)是植入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)核，已不止涉及營(yíng)銷端的執(zhí)行，從需求把握、產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始，到終端體系、售后體系等企業(yè)的全流程，都將貫徹一種用戶體驗(yàn)至上的精神。以下五大觀點(diǎn)更好的說(shuō)明了用戶體驗(yàn)引領(lǐng)商業(yè)模式變革：

一、關(guān)注用戶、整合用戶

關(guān)注用戶、整合用戶，永遠(yuǎn)把用戶體驗(yàn)放在位。我們很多企業(yè)做了很多產(chǎn)品，本身自己都不愛(ài)用，你還怎么說(shuō)服客戶去用?你的很多功能復(fù)雜到了可能自己學(xué)都要費(fèi)一會(huì)兒時(shí)間的時(shí)候，你怎么能夠讓底下的人，讓大量的網(wǎng)民迅速的使用，所以一定要關(guān)注用戶體驗(yàn)，你做的產(chǎn)品定找一個(gè)街頭最普通的網(wǎng)民，比如到川大到一個(gè)學(xué)生，讓他用用看，如果十個(gè)學(xué)生八個(gè)說(shuō)你的東西不好用，回去改globrand.com吧，毫無(wú)疑問(wèn)這不是一個(gè)好產(chǎn)品，一定要關(guān)注用戶地體驗(yàn)，還有一個(gè)整合用戶，如果在現(xiàn)在的年代里面，你只靠十個(gè)人，兩個(gè)人來(lái)創(chuàng)業(yè)，很難很難，你一定要把用戶變成你的共同創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)是很難做到的，但是也并不算太難做到，也就是前面所說(shuō)的，設(shè)計(jì)一種商業(yè)模式，充分的尊重用戶，讓他們參與進(jìn)來(lái)，和你共同來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

二、洞悉未來(lái)、打破陳規(guī)

洞悉未來(lái)、打破陳規(guī)，一定要看看將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣子，比如說(shuō)街旁，我們就應(yīng)該注冊(cè)看看，比如說(shuō)谷歌新推出來(lái)的一系列的服務(wù)，他究竟是什么樣子，起碼我們看到長(zhǎng)什么樣子，這就是洞悉將來(lái)可能會(huì)發(fā)展的一些，最近大家看到最流行的就是微軟推出的服務(wù)，就是識(shí)別你的動(dòng)作，不是wii，那是拿手里晃來(lái)晃去才知道你是打高爾夫還是網(wǎng)球，現(xiàn)在不用了，直接用手做手勢(shì)就可以操控畫(huà)面了，現(xiàn)在聯(lián)想推出來(lái)的操控畫(huà)面，假設(shè)你的一只鳥(niǎo)在天上飛，不斷的扇動(dòng)翅膀來(lái)回飛，畫(huà)面就跟著你的手動(dòng)，這就是一種新的應(yīng)用，這種新的應(yīng)用在市場(chǎng)上也會(huì)誕生大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在只是在游戲里面使用，現(xiàn)在這種殺手锏級(jí)的運(yùn)用一定要關(guān)心。另外就是打破陳規(guī)，一定要打破你原來(lái)的共有的一些想法，敢于大膽的挑戰(zhàn)權(quán)威，他們說(shuō)的包括我在這里說(shuō)的很多東西，你也可以說(shuō)根本不對(duì)，我有我自己的想法，這樣好，這樣可能你更容易找到商業(yè)機(jī)會(huì)，

三、快速迭代，積累創(chuàng)新

快速迭代，積累創(chuàng)新，我們現(xiàn)在尤其是面向客戶的服務(wù)，我不是說(shuō)所有的行業(yè)都這樣做，只是基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，先做一點(diǎn)創(chuàng)新拋出來(lái)，讓用戶看到，用戶就會(huì)給你反饋，你在這一點(diǎn)上快速迭代，網(wǎng)絡(luò)給了我們快速迭代的特性，和以前不一樣。我們現(xiàn)在一定要不斷的更新自己的產(chǎn)品，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期一個(gè)禮拜左右，一個(gè)禮拜你還沒(méi)有更新，就可以有問(wèn)題了，所以要快速迭代。

四、清晰定位，重視細(xì)節(jié)

清晰定位，重視細(xì)節(jié)，再去快速迭代你也要知道你干什么，所以一定要定位清晰，重視細(xì)節(jié)，任何一個(gè)好的產(chǎn)品在細(xì)節(jié)上面都是非常非常地花工夫的。我們看到iphone他非常的簡(jiǎn)潔，一鍵式的設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)是集合了很多人的智慧做出來(lái)了，我們知道專門(mén)負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)的員工就是600人上下。最后一條是追求簡(jiǎn)約，整合領(lǐng)域，一定要盡可能的簡(jiǎn)化，不要太復(fù)雜了，太復(fù)雜了大家不知道怎么用，我們信息在碎片化，你完全可以通過(guò)簡(jiǎn)約去達(dá)到你的一些目的，我印象非常深的是李開(kāi)復(fù)老師，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在谷歌的時(shí)候他希望每一個(gè)人輸入的文字多一點(diǎn)，因?yàn)檫@樣獲取的信息就多一點(diǎn)，就可以多賺一點(diǎn)錢(qián)，但是網(wǎng)民都希望輸入的信息短一點(diǎn)，就想各式各樣的辦法來(lái)教育他們，怎么樣多輸入信息來(lái)找到你想要的東西，最后怎么解決的呢?他解決的方式就是搜索框原來(lái)比較短，現(xiàn)在拉長(zhǎng)了，拉到這么長(zhǎng)之后，輸入的人一看輸入的字在這里面多空啊，多輸兩字吧，這不是解決了嗎。

五、整合領(lǐng)域、尋找機(jī)會(huì)

還有整合領(lǐng)域，要把不同的領(lǐng)域在結(jié)合當(dāng)中找機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要死抱在里面，我們主要的市場(chǎng)是在于信息產(chǎn)業(yè)和很多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)整合過(guò)程當(dāng)中，不是說(shuō)完全是改造老產(chǎn)業(yè)的過(guò)程，我相信我們不論是在全國(guó)范圍之內(nèi)，這樣的機(jī)會(huì)多得很。我們每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都是有經(jīng)驗(yàn)的人，都有這樣自己的一些構(gòu)想在里面，我希望大家的構(gòu)想能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐漸的變成現(xiàn)實(shí)。

中國(guó)一直以來(lái)在實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，為什么這么說(shuō)呢?我們可以看到消費(fèi)者的英特網(wǎng)的使用現(xiàn)在發(fā)展非常快，不管是聊天工具方面還是輸入法方面，都是消費(fèi)者作用發(fā)揮非常大的，記得奇虎CEO周鴻祎曾談到：“用戶體驗(yàn)決定產(chǎn)品成敗”。正因?yàn)槿绱爽F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司正在調(diào)整自己的商業(yè)模式，向用戶體驗(yàn)靠攏，爭(zhēng)取搶占更多的消費(fèi)者。